以“四强化 、四树立”为原则  提升后勤服务水平

2017年后勤服务中心以“创新服务模式   提升服务品质”为抓手，牢固树立“标准化、精细化、品质化”服务理念，学习借鉴先进的服务管理经验，努力提高服务品质，全面优化机关后勤管理，提升服务保障水平。

一、强化责任担当，树立优质服务意识

机关后勤工作，既是一项管理工作，又是一项服务工作，是机关工作的一个重要组成部分。从事机关后勤工作，面临着许多琐碎又实实在在的小事。服务中心工作的好坏，直接影响机关干部的切身感受，甚至影响机关的内外形象。因此，我们充分认识到机关后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤工作，从思想上提高认识，树立“四种理念”：1.树立“人人为我，我为人人”的服务理念。做到自我管理、自觉管理，养成好习惯、好作风、好传统；强化人人肩上有担子的责任意识和协作互助意识，主动配合，为机关干部提供一个优良的工作、学习、生活环境，更好地激发机关干部的积极性。2．树立“服务到位、保障有力”的管理理念。树立为机关中心工作服务的大局意识，并把这种观念始终贯穿在日常的实际工作当中。围绕为领导、为机关、为机关干部提供优质、高效的服务而开展工作。制定服务的标准，创新服务的内容，重视服务的质量，提高服务的品位。只要有后勤服务的需求，就要想办法解决。3.树立“以人为本、和谐建家”的团队理念。为机关干部职工创造和谐的工作环境。甘做机关的“孺子牛”，时刻以把握机关服务工作需求为己任，提高整体服务能力，使“爱家、建家、护家”成为服务中心每名同志的自觉行动。4.树立“优服务、 严管理”的思想，全面优化后勤服务管理，组织科室人员严格贯彻落实机关后勤工作的各项要求，认真学习机关后勤保障业务知识和各项规章制度，不断提高自身综合素质，不断提高管理保障水平。

二、强化精准服务，树立精细服务理念

机关大院的美化绿化、卫生保洁、安全保卫全部实现托管式服务，服务工作品质有显着改善。始终按照“服务至上、科学管理 、 满意为终”要求，坚持做到周到服务、精细服务、高效服务。及时收集整理服务需求信息，抓好细致服务的关键点，提供更加人性化、个性化和贴心化服务，在当前推行精细化管理过程中，我们在严格履行工作职责的基础上，努力做到“三讲、三重”。1.讲细节、重落实。在其位、谋其政、做其事，服务中心的工作性质决定了我们即使再苦再累，也要把服务大局、服务机关、服务全体干部职工摆在第一位。在实际工作中，我们从小处着眼，以一点一滴的细微处，查找问题，卫生保洁、绿化等工作及时树牌提醒、保护卫生环境；车辆进院，划线按序停等做到细微、精致。2.讲协作、重团结。机关服务中心是一个团结、奋进、和谐、作风过硬、有战斗力的集体。作为后勤管理部门，我们树立主动为局机关、各部门服好务的思想，甘于吃点亏，乐于受点累，在工作上加班加点，毫无怨言。3讲效率、重质量。服务工作看似简单，其实不然。要做到让领导放心，让服务对象满意，就一定要在效率上下功夫。维护修缮等工作，注重效率，及时完成，同时保证质量。严格监督物业托管部门，提高聘用员工服务意识和水平，绿化、亮化、美化内外环境焕然一新。

三、强化安全预防，树立责任追究机制

制定完善安全预案，坚持定期做好消防设施年检、安全生产大排查的等工作，定期组织消防演练，增强安保人员安全责任意识，强化落实检查监督考核和责任追究制度。积极打造提升机关大院监控综合平台，夯实“平安大院”建设，做好应急联动处置工作。

四、强化采购维修管理，树立勤俭持家思想

后勤服务中心本着“厉行节约、勤俭持家”的原则，严格落实中央“八项规定”，切实加强物品采购管理的“规范化、精细化”，完善健全采购机制，做到采购货比三家，完善落实采购模式，严格执行审批流程。完善登记出入库手续，认真校核检查盘点。加强各项物品集中采购管理，加强采购行为，树立艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风，加强各项自律和他律机制的约束，落实措施规范流程。

2018年继续以“创新服务模式   提升服务品质”为抓手，牢固树立“标准化、精细化、品质化”服务理念，在做好后勤管理基础上，做好中小学学生的午餐这一民生工作，目前实施方案经多次修改，市教育局主要领导已签署意见，基本通过，在继续征求意见的基础上，尽快上报市政府。

                               后勤服务中心

                             2018年1月3日