1月18日上午，市教育局召开教育系统群众服务中心工作推进会。会议主要任务是总结群众服务工作经验，查找工作不足，研究措施，凝聚共识，对当前全市教育系统群众服务工作进行安排部署。局领导齐晓兵、黎晓东出席。

会议指出，自2020年5月成立群众服务中心以来，市县校三级按照“六化”要求，利用一年时间，实现了规模以上学校应建尽建。全市各县（市、区）、各级各类学校依托群众服务中心平台，用心用情用力做好工作，群众观点有了新增强，机关作风有了新转变，维护稳定有了新进展，对外宣传有了新突破，民生服务得到新加强。但也存在建设标准不达标、服务功能不完善、作用发挥不充分等问题，都需要在今后的工作中认真加以解决。

会议强调，统一思想，提高认识，进一步增强做好工作的责任感和紧迫感。推进群众服务中心建设，是维护社会稳定大局的政治责任，是办好邯郸人民满意教育的现实需要，是推进区域教育中心建设的必然要求。要进一步提高政治站位，深化思想认识，提高防控能力，做到以邯郸之稳守护河北之稳、拱卫首都安全。要始终聚焦办好人民满意教育的总目标，以真挚的教育情怀、为民情怀，深入细致做好人民群众关切“必答题”，不断提升人民群众获得感、幸福感。要把群众服务中心作为与群众沟通的“连心桥”，在提高服务水平上下真功夫，在为民办事上花大力气，在服务细节上做足文章，为组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众作出更大贡献。

会议强调，强化举措，统筹发力，进一步增强做好工作的主动性和积极性。要抓好“一个回路”机制建设。注重整体谋划与顶层设计、综合施策与协同发力、流程管理与机制建设，各条块、各链条都要有章可循，有规可依，在实践中不断营造服务新亮点，力争创出经验、树立品牌。要强化“两个拓展”服务功能。在服务内容上，始终站在“始于群众需求，终于群众满意”高度，将人民群众和广大师生的难点、堵点、痛点作为服务工作重点，推动工作由事务型、管理型向服务型纵深发展。在服务方式上，实现由专职型向全能型、坐等服务向主动服务、单一服务向综合服务等“三个转变”，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。要搞好“三个延伸”提质增效。一是关口前移，强化“源头吸附”，认真办理初电初信初访，及时解决群众合理合法诉求。二是重心下移，强化“一线攻坚”，进一步推进领导干部接访下访工作，解决家长群众最迫切的实际困难和问题。三是责任上移，强化“事要解决”，压实属地责任、主体负责，主管责任、第一责任人责任，全力推动老问题清仓见底、新问题动态归零。

会议强调，加强领导，落实责任，进一步增强做好工作的凝聚力和战斗力。强化组织领导，强化协调配合，强化督查考核，以最坚决的态度提高政治站位，以最过硬的举措落实工作任务，以最主动的担当扛起岗位责任，切实解决群众急难愁盼，务必确保社会稳定大局，努力把群众服务中心建成人民群众满意的服务窗口，为我市建设区域教育中心做出新的更大贡献，以优异成绩向党的二十大胜利召开献礼。

会议通报了群众服务中心今年以来工作情况，对工作业绩比较突出的单位和个人进行了颁奖，就下步工作作出安排部署。

会上，丛台区、肥乡区、临漳县、邯郸市三中分别作了经验介绍。

会议通过视频方式召开，各县（市、区）教体局局长、主管局长、群众服务中心负责人，市直学校校长、主管校长、群众服务中心负责人，市教育局相关处室负责同志参加了会议。